더 이상 모든 사람을 위한 검은색 플림솔은 없습니다: 학습자의 선택이 중요한 이유

직원들은 소비주의의 세계에 살고 있습니다. 인사 전문가는 진부한 그림 퀴즈가 아닌 맞춤형 L&D를 제공해야 한다고 Andy Lancaster는 말합니다.

작성자: 앤디 랭커스터(Andy Lancaster), 2023년 8월 4일

헨리 포드(Henry Ford)가 고객이 원하는 색상으로 자동차를 칠할 수 있다는 말을 한 이후로 우리는 많은 발전을 이루었습니다.

현대 사회에서는 거의 모든 결정에 소비자 선택이 존재합니다. 커피를 마셔라. 어렸을 때 내 경험에 따르면 커피는 저렴한 슈퍼마켓 브랜드나 고급 버전 중에서 선택의 폭이 제한되어 병에 담겨 나왔습니다. 핵심 개인화는 우유나 설탕, 또는 둘 다를 추가하는 옵션이었습니다. 이제 커피숍에서 우리는 아메리카노, 카푸치노, 코르타도, 에스프레소, 플랫 화이트, 라떼, 마끼아또, 모카 또는 리스트레토 등 혼란스러운 선택에 직면합니다. 그리고 그것이 부담스럽다면 샌드위치를 ​​주문할 때 조심하세요. 샌드위치를 ​​주문하려면 똑같이 긴 목록에서 빵을 선택해야 할 수도 있습니다.

선택의 폭이 넓지 않았던 어린 시절을 생각해보면 중학교 체육 시간이 생생하게 기억납니다. 우리 모두는 똑같은 검은색 플림솔을 입었습니다. 대안은 허용되지 않았으며 특정 유니폼 재고 판매점이 지정되었습니다. 최근에는 이제 20대가 된 내 아이들이 나에게 새로운 고품질 운동화를 선물해 주었습니다. 완벽한 선택을 보장하기 위해 매장 내 개인 진단 세션을 거쳤습니다. 이 세션은 나의 일반적인 운동 유형을 정의하는 것부터 시작하여 센서 패드를 걸으면서 디지털 보행 평가(발이 땅에 닿는 정도)를 포함했습니다. 이는 개인 데이터 기반 화면 프레젠테이션을 제공했습니다. 내 보폭이 고르지 않아 한 발을 약간 안쪽으로 돌린 것으로 나타났습니다. 데이터 요약은 추가적인 아치 지지 깔창에 대한 조언과 함께 특정 트레이너 옵션을 제안했습니다. 이러한 맞춤형 트레이너를 몇 달 동안 착용한 결과, 가격이 더 높음에도 불구하고 확실히 훌륭하고 운동 능력이 향상되었습니다.

학습은 삶의 다른 영역과 다르지 않습니다. 개인화가 중요합니다.

그러나 점점 더 선호도가 높아지는 세상에서 학습자는 표준 과정의 '모든 경우에 맞는' 접근 방식을 따르게 되며 아마도 직원에게 강요되는 규정 준수 학습에서 가장 극명하게 구현될 것입니다. 부과된 필수 학습에는 역량에 대한 사전 평가가 결여되어 있고, 일반적인 내용과 이미지가 있으며, 조직적 또는 개인적 맥락이 부족하고, 모두 80%를 통과해야 하는 평범하고 진부한 퀴즈로 끝나는 경우가 많습니다. 사실 그러한 학습은 영감을 주는 개인적인 학습 경험이 되기보다는 체크박스를 요구하는 감사 부서의 편의를 위한 경우가 많습니다. 많은 학습자가 조직 학습 제공의 한계로 인해 낙담하는 것은 당연합니다.

선택 중심의 내재적 동기가 효과적인 학습의 기초라는 개념을 뒷받침하는 설득력 있는 연구가 있습니다. 의미 있는 개발을 위한 내부 자극은 외부 인센티브를 통하는 것보다 더 큰 참여, 학습 및 전이를 창출하며, 의무 준수 교육의 경우 긍정적이기보다는 징벌적일 수 있습니다.

1960년대 말콤 노울스(Malcolm Knowles)는 자기주도성, 경험 기반 학습을 강조하고 학습자의 자율성, 사전 지식, 실제 적용 및 학습 참여 필요성의 중요성을 강조하는 성인 학습 이론인 '안드라라고지(andragogy)'라는 용어를 대중화했습니다. 프로세스. 이는 학습자를 가르치는 '교육학'과는 완전히 대조적이었습니다.

2000년대로 접어들면서 성인학습 논의는 '휴타고지'라는 개념으로 더욱 진전되었다. 학습 주제와 과정에 대한 소유권을 학습자에게 두는 진정한 자기 결정적 접근 방식입니다. 학습자는 무엇을 학습할지뿐만 아니라 어떻게 학습할지 결정합니다.

따라서 모든 것이 개인화된 학습 경험이 성과와 생산성을 높이는 데 더 동기를 부여하고 강력하다는 점을 시사한다면 전문가들은 어떻게 더 맞춤화된 옵션을 제공할 수 있을까요?